Condiciones de servicios

Términos y Condiciones - Servicios de Maquillaje

1. Reservas y Pagos:

Todas las reservas deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.

Para confirmar una cita, se requiere un anticipo del 100% del valor total.

Se acepta transferencia bancaria o medios de pago acordados previamente.

2. Política de Cancelación y Reembolsos:

Las cancelaciones deben notificarse con mínimo 5 días de anticipación. Si no se avisa en este plazo, el anticipo no será reembolsado.

En caso de cancelación con aviso previo, el anticipo podrá ser usado para reagendar una nueva fecha dentro del año o el rembolso completo.

No se realizarán reembolsos en caso de inconformidad con el resultado final si el servicio fue completado según lo solicitado.

3. Puntualidad:

Se otorgará un máximo de 20 minutos de tolerancia en caso de retraso del cliente. Pasado este tiempo, la cita podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.

Si la maquilladora sufre un retraso, se comunicará con el cliente a la brevedad y se ofrecerá reagendar o compensar el tiempo perdido.

4. Condiciones del Servicio:

Se espera que el cliente llegue con el rostro limpio y sin maquillaje.

Deberá venir con ideas claras, referencia en imágenes y otras instrucciones.

En caso de alergias o condiciones de piel sensibles, es responsabilidad del cliente informar previamente.

La maquilladora no se hace responsable por reacciones adversas a productos cosméticos utilizados durante el servicio.

Si el servicio se trata de peinados simples, se deberá respetar la descripción de este y no exigir servicio con mayor dificultad.

Si el servicio se trata de peinados simples el/la cliente deberá asistir con el pelo 100% seco y limpio.

El cliente debe contar con estacionamientos disponibles y seguros, en el caso contrario, el servicio no se realizará y la maquilladora tiene derecho a retirarse sin reembolso.

5. Servicios a Domicilio:

Para servicios a domicilio, se agregará un cargo extra según la distancia y ubicación.

El espacio debe contar con buena iluminación y una superficie adecuada para trabajar.

Se debe respetar las áreas disponibles de trabajo (La reina, Providencia, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Chicureo.) Si selecciona una comuna y la dirección no corresponde a la comuna, el/la cliente se hará cargo y deberá atenderse en la sede Helen makeup. 

6. Fotografías y Redes Sociales:

Con el consentimiento del cliente, se podrá tomar fotografías del resultado final para uso en portafolios y redes sociales.

Si el cliente no desea aparecer en contenido promocional, debe notificarlo antes del servicio.

7. Casos Especiales:

Para eventos grandes (bodas, producciones, etc.), se recomienda agendar con mayor anticipación y realizar una prueba previa.

Si el cliente desea cambios adicionales una vez finalizado el maquillaje, estos podrán generar un costo extra.

Al contratar el servicio, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Nuestro estudio de maquillaje está ubicado en un punto privilegiado de Santiago, frente a Parque Arauco, en Avenida Kennedy 5488, oficina 1304, Torre Norte, un entorno urbano, conectado y fácil de acceder.

El espacio fue cuidadosamente diseñado para combinar profesionalismo, estética y comodidad. Contamos con 6 puestos de maquillaje totalmente equipados, pensados para que cada clienta tenga su propio lugar, con la luz adecuada, amplitud y privacidad. Esto nos permite trabajar de forma personalizada, ya sea en servicios de maquillaje, clases, sesiones especiales o experiencias grupales.

Más que un estudio tradicional, este es un lugar donde el maquillaje se vive con calma y disfrute. El ambiente se complementa con un café acogedor con Nespresso, ideal para acompañar la experiencia, conversar o simplemente relajarse antes o después del servicio.

Disponemos además de un sector de espera tipo cowork, pensado tanto para acompañantes como para clientas que necesitan un espacio cómodo mientras esperan o trabajan entre actividades. Cada rincón está diseñado para sentirse acogedor, estético y funcional.

El estudio cuenta también con uncorner fotográfico, creado especialmente para capturar resultados, generar contenido, registrar momentos importantes o simplemente llevarse un recuerdo de la experiencia. La iluminación y el diseño del espacio están pensados para que cada foto refleje el trabajo realizado y la identidad del estudio.

Para mayor comodidad, el edificio cuenta con estacionamientos pagados, lo que facilita el acceso y hace que la visita sea aún más simple y cómoda.

Este estudio no es solo un lugar donde te maquillas:
es un espacio para aprender, crear, compartir y disfrutar del maquillaje en un ambiente cuidado, luminoso y pensado en cada detalle.